聆伴账号隐私政策

更新日期：2026年8月14日

生效日期：2026年8月14日

引言

青岛海联深瞳通信有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）非常重视您的个人信息和隐私保护。本隐私政策适用于我们提供的聆伴账号 App及相关服务（以下简称“本服务”）。

特别提示：请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容。如您不同意本隐私政策的任何内容，请停止使用本服务。对于需要您同意的个人信息处理事项，我们会通过页面提示征得您的同意。您不同意非必要处理的，不影响您使用不依赖该处理的基本功能。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集和使用您的个人信息。具体包括：

（一）账号注册与登录

当您注册或登录本账号时，我们需要收集您的手机号码、短信验证码、密码校验信息和多因素认证信息。上述信息用于注册账号、验证身份和协助您登录。

您登录后，我们会展示您设置的昵称、头像及其他您主动填写的资料。

为维持登录状态、绑定设备和保护账号安全，我们可能处理账号ID、关系空间ID、设备端点ID和应用安装标识。我们还可能处理会话信息、登录记录、认证失败记录和安全风控记录。

手机号码和认证信息通常是基本账号服务所必需的。您拒绝提供时，可能无法注册或登录。

（二）AI功能使用

当您使用聆伴AI私聊、聊天中的AI功能或页面实际提供的其他AI功能时，我们可能收集和使用相关信息。相关信息包括功能使用时间、功能类型、您输入的文字、对话上下文、您主动上传的图片或音频、功能设置及AI回复。

上述信息用于生成AI回复、保存聊天记录、展示和同步消息，以及提供相关服务。相关内容会在提供AI服务所必需的范围内发送至我们的服务端或受托处理服务。

我们不会将用户聊天原文、AI输入内容或AI回复用于产品体验分析。除非另行告知并依法取得必要授权，我们不会将您的用户内容用于模型训练或与本服务无关的商业用途。

（三）付费服务

当您购买月卡、会员、连续包月、额度或其他付费服务时，我们可能收集和使用与订单有关的信息。相关信息包括商品、会员等级、SKU、服务期限、自动续费状态、订单号、支付号、交易金额、币种、支付渠道、订单状态、取消和退款状态。上述信息用于完成交易、订单管理、权益发放、续费、取消、退款、客服和争议处理。

本应用可能支持微信支付、支付宝等支付渠道，具体以付款页面显示为准。支付账户、银行卡和支付密码等信息由实际支付机构按照其规则处理。我们通常不保存完整银行卡号或支付密码。

（四）设备与网络信息

为保障服务安全、完成消息和来电通知、排查故障以及提供相关功能，我们可能收集设备和网络信息。相关信息包括设备类型、设备名称或型号、操作系统版本、应用版本、设备端点标识、应用安装标识、在线状态、最近连接时间和IP地址。我们还可能处理网络连接状态、请求时间、接口调用记录、异常信息和必要的安全审计信息。

本应用会在您主动使用相关功能时申请系统权限：

相机权限：用于聊天拍照、拍摄短视频、扫码绑定关系或设备，以及视频通话。

麦克风权限：用于语音消息、短视频拍摄时的声音采集、一起阅读录音、语音通话和视频通话。页面实际提供语音AI功能时，也会使用该权限。

通知权限：用于聊天消息、来电、关系动态和服务提醒。您可以在系统设置或应用设置中关闭通知。

系统媒体选择器：用于选择您主动指定的图片或视频。本应用不会因为安装就读取您的全部相册。

扫码识别在当前Android客户端通过本地相机画面完成。我们不会把用于扫码的相机画面作为独立业务内容上传。您确认并提交后续绑定或其他业务操作时，我们会处理相关结果。

本应用当前未申请Android定位权限。服务器可能在网络请求中获得IP地址、请求时间和网络连接日志，用于账号安全、故障排查和服务运行，不用于推断您的精确地理位置。

（五）您可以选择不提供的信息

您可以选择不提供非必要的个人信息或拒绝相机、麦克风、通知等权限，但这可能会影响您使用相应的功能或服务。拒绝非必要的产品体验分析，不影响不依赖该处理的基本功能。

产品体验分析默认关闭。只有在您单独同意后，我们才可能处理页面、功能、消息类型、会员入口、日记入口和其他操作的分类事件，以及经过限制的事件标识。产品体验分析不收集或上传聊天原文、AI输入内容、AI回复原文、语音内容、音频转写、图片内容、视频内容、密码、验证码、支付密码、未脱敏手机号或完整支付账户信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

本应用是Android原生应用。当前主要通过系统权限、系统媒体选择器和应用运行日志提供相关服务。聆伴 Android 客户端当前不使用 Cookie 读取或存储您的访问记录。后续如使用 Cookie 或同类技术，我们会按照法律法规和本隐私政策的要求向您说明具体用途。

我们不会因为安装本应用就读取您的全部相册，也不会因为您拒绝相机或麦克风权限而拒绝提供不依赖相关权限的基本功能。您可以在系统设置中管理已授予的权限。

如果您单独同意产品体验分析，我们会按照本政策第一条的说明处理分类事件。缺少同意、拒绝或撤回同意后，我们会停止新的分析事件采集和上传。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取您单独同意的情况下共享；

2. 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求共享；

3. 与受托服务商共享：为实现本隐私政策中声明的目的，我们可能委托账号系统、关系和内容服务、媒体存储、实时通信、订单系统、产品分析系统及安全系统处理必要信息。受托方只能按照约定的目的、期限、方式和信息范围处理您的个人信息。

4. 与第三方组件和服务共享：

– Android系统媒体选择器、CameraX、AndroidX、Jetpack Compose和Coil，主要用于媒体选择、相机、界面和媒体展示。相关组件不独立收集您的聊天内容。

– Google ML Kit条码扫描组件，用于本地识别二维码和其他支持的条码。当前扫码识别在设备本地完成。

– LiveKit Android SDK及运营方配置的实时音视频服务，用于语音通话、视频通话和一起阅读等实时通信。相关服务可能处理账号、设备端点、通话房间、连接状态和实时音视频流。

– 微信支付和支付宝，用于您选择相应渠道时完成支付。我们会向支付机构提供创建和核验支付所需的订单信息。

– Android系统或设备厂商推送服务，用于传递聊天、来电和关系动态通知。相关服务可能处理推送令牌、设备端点标识、通知类别、路由标识和必要的通知内容。

– 境内云基础设施、媒体存储和AI服务商，用于服务器、数据库、对象存储、网络、媒体处理和实际启用的AI能力。具体服务商会随部署和功能配置变化。我们会在发布版本的第三方服务清单中公布服务商名称、处理信息、联系方式和隐私政策链接。

我们会对受托服务商进行管理，并要求其履行保密和安全义务。除法律法规允许的情形外，我们不会向无关第三方提供您的个人信息。对外提供个人信息需要单独同意的，我们会依法取得您的单独同意。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但涉及合并、分立、解散、被宣告破产或类似交易等情形时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或类别、联系方式和处理方式，并要求接收方继续承担个人信息保护义务。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但法律法规另有规定或获取您单独同意的除外。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 技术措施：我们采用HTTPS/TLS加密传输、身份控制、访问控制、最小权限、安全审计和恶意代码防范等技术措施，保护您的个人信息安全。

2. 本地安全：我们通过Android Keystore等安全机制保护本地登录凭据和会话信息，并限制敏感数据在本地明文保存。退出登录或注销时，我们会清理本地会话凭据和相关账号缓存。

3. 保存期限：我们会在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。账号、认证、安全和同意记录会在账号使用期间保存。注销后，我们会按照账号注销、争议处理和法律义务所需期限继续保存相关记录。聊天、关系空间、记录和媒体内容会在您使用相关功能期间保存。您删除相关内容或注销账号后，我们会按照注销流程、争议处理和法律义务所需期限处理。订单、支付、会员和权益记录会按照财税、交易、审计、争议处理和安全所需期限保存。

4. 本地清理：您可以使用应用提供的“存储清理”功能清理可重建缓存、镜像缓存和临时文件。待发送的用户内容可能不会被自动清理。退出登录、注销账号、卸载应用或清除应用数据，会影响本地数据，但不会自动删除您已经发送到服务端或保存到系统相册的内容。

5. 安全事件应急：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并依法向您告知事件情况、可能影响和应对建议。

五、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查阅权：您有权查阅我们收集和处理的您的个人信息及相关处理规则。

2. 复制权：您有权复制您的个人信息。

3. 更正权：您有权更正、补充不准确或不完整的个人信息。

4. 删除权：您有权要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5. 撤回同意权：您有权撤回对我们处理您的个人信息的授权，并要求停止相应的非必要处理。

6. 注销账户权：您有权在“我的”或设置页面提交账号注销申请。提交后，当前登录会话将退出，账号及相关产品数据按照服务端注销流程处理，提交后可能无法恢复。

7. 投诉举报权：您有权对我们的个人信息处理行为进行投诉、举报和申诉。

您可以在“我的”及设置页面修改昵称、头像、通知和部分账号设置，也可以在聊天、回忆、收藏和日记等页面按照页面提示删除或撤回相关内容。您可以通过本隐私政策第九条的联系方式行使上述权利。我们会在法律法规规定的期限内处理并反馈。申请复杂或依法需要延长处理期限的，我们会及时向您说明情况。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 如果您未满18周岁，请您务必通知您的父母或其他监护人与您一同仔细阅读本隐私政策，并由您的父母或其他监护人同意后方可使用本服务。

2. 如果您未满14周岁，还需您的父母或其他监护人同意后为您创建账号。未满14周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，我们会按照法律要求取得监护人同意并采取专门保护措施。

3. 我们不会以非必要个人信息处理作为未成年人使用基本功能的前提。如发现我们在未事先获得监护人同意的情况下处理未成年人的个人信息，我们会按照法律法规采取停止处理、删除或其他必要措施。监护人可以通过本隐私政策第九条的联系方式联系我们。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储和处理在中华人民共和国境内。如因业务需要确需向境外传输，我们会在传输前向您说明境外接收方的名称或类别、联系方式、处理目的、处理方式、信息种类和您行使权利的方式。

我们还会按照法律法规履行安全评估、个人信息保护认证、标准合同或其他必要程序，并依法征得您的单独同意。

八、本隐私政策的更新

我们会在本隐私政策发生变化时更新“更新日期”。当本隐私政策涉及个人信息处理者、处理目的、信息种类、共享对象、保存期限、跨境处理或用户权利等内容发生重大变更时，我们会通过推送通知、弹窗、页面提示或公告等形式向您说明变更内容。

法律要求重新取得您同意的，我们会依法重新取得同意。

您可以在登录页面、账号授权页面或相关服务页面查阅最新版本的隐私政策。如果您不接受更新后的内容，应当停止使用相关服务、撤回非必要授权或提交账号注销申请。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

联系电话：4008007775